J'ai hésité avant de poster un avis.
Sellerie très très peu professionnelle.
Achats du black friday, promotions intéressantes. Un article m'intéresse particulièrement, j'envoie un message, on me dit qu'il est en stock ( amortisseur ).
Du 27 novembre au 23 décembre, aucunes nouvelles, mis à part des storys instagram où ils filment les colis en disant "cela fera taire les mauvaises langues". Je me permets de mettre un commentaire sous une photo, je me suis faite agressée en MP par leur "ambassadrice". Je leur ai fait remarqué, ils ont tout simplement supprimés les commentaires en question. Aucune excuse de ce comportement là, aux antipodes de la façon dont sont censés être traités des clients qui attendent depuis un mois sans nouvelles. Gestion désastreuse.
Viens la livraison, après un mois d'attente : l'amortisseur sera envoyé en différé en début d'année, pas plus d'infos, pas une excuse. L'amortisseur est d'ailleurs toujours en stock sur le site internet ! Le sac de pansage reçu ne correspond pas à celui commandé. J'ai envoyé un mail il y a une semaine, pas de réponse, mais ce sont les fêtes. Je ferai évoluer cet avis au fur et à mesure de la situation !
Bref, une fois, pas deux.
Edit du 29/01 : Enfin eu un retour pour mon amortisseur qui serait de nouveau en stock le 22 février. Un bon de retour quant à l'article qui n'était pas le bon a été reçu le 21/01 ( pour une commande, rappelons-le, passé le 27/11 et reçu le 23/12, 1 mois pour trouver une solution donc )
Edit du 18/03 : Toujours pas reçu l'amortisseur, on est à 4 mois d'attente pour un produit dit en stock, pas de réponse à mon dernier mail.
Edit du 31/03 : Plus dispo dans la couleur commandée donc autre couleur reçue, sans un mot d'excuse, ni de geste commercial. Plus de 4 mois pour un produit en stock, j'ai pas fini de dire que je suis mécontente. Aucune réaction de la sellerie.